¿Va a visitar la Casa de Ana Frank y le gustaría preparar su visita? A continuación encontrará información práctica sobre nuestras instalaciones, servicios para visitantes con necesidades especiales y condiciones de visita.
Dirección
La Casa de Ana Frank se encuentra en el centro de Ámsterdam, en la calle Prinsengracht 263-267. La entrada al museo está a la vuelta de la esquina, por la calle Westermarkt 20. Está a unos 20 minutos a pie de la Estación Central de trenes de Ámsterdam. Tome el tranvía 13 o 17 y bájese en la parada “Westermarkt”. Se encuentra a 10 minutos a pie de la plaza Dam. No hay tiempo máximo para tu visita. Una visita a la Casa de Ana Frank lleva aproximadamente una hora.
Accesibilidad
El museo Casa de Ana Frank tiene muchas escaleras ¿Tiene dificultades para caminar? Entonces puede tener dificultades para subir las escaleras empinadas.
Para proteger los originales en el museo no está permitido el museo fotografiar en la casa delantera y tampoco en la Casa de Atrás.
Visita con niños
¿A partir de qué edad puedo llevar niños a la Casa de Ana Frank? ¿No será demasiado fuerte o intenso lo que pueden llegar a ver? ¿Cómo se prepara a los niños para una visita? Tratamos de responder estas y otras preguntas más, para que todos tengan la mejor experiencia posible durante su visita a nuestro museo.
La audioguía es indispensable para su visita al museo. Esta le proporcionará más información sobre la persecución de los judíos, la Segunda Guerra Mundial, las personas escondidas y los protectores. El recorrido con la audioguía es un complemento esencial a las historias que se cuentan en el museo y los documentos y objetos que se pueden ver allí.
La audioguía La historia de Ana, creada especialmente para los visitantes más jóvenes, cuenta la historia desde la perspectiva de Ana.
La audioguía gratuita está disponible en nueve idiomas: Alemán, Español, Francés, Hebreo, Holandés, Inglés, Italiano, Japonés y Portugués.
La cafetería del museo
Puede tomar una pausa y conversar sobre su visita al museo en nuestra cafetería con una magnífica vista hacia el canal Prinsengracht. Tenemos una amplia gama de bebidas frías y calientes y varios tentempiés y opciones para el almuerzo. La cafetería solo se puede acceder a ella a través del museo. El pago es solo con tarjeta.
Tienda de museo
Aquí puede comprar el Diario de Ana Frank, catálogo del museo, una postal o cualquiera de nuestras publicaciones. Con su compra colabora con la Casa de Ana Frank para la preservación del museo y contribuye con nuestras actividades (educativas).
La tienda del museo está abierta durante el horario de apertura del museo y solo se puede acceder a ella a través del museo. El pago es solo con tarjeta. El material de nuestra tienda también se puede pedir en línea.
Guardarropa
En el museo hay un guardarropa a su disposición. Aquí puede dejar su abrigo, bolso o carrito infantil. Se puede entrar al museo con bolsos más pequeños que el tamaño de una hoja de papel A4. Para bolsos y mochilas grandes, maletas u otros artículos grandes no hay espacio en nuestro guardarropa. Deje su equipaje en su hotel o deposítelo en la Estación Central de Amsterdam. De esta forma evitará que no pueda ingresar al museo.
Condiciones de visita
Queremos que la visita sea lo más placentera posible para todos. Nuestras condiciones de visita son parte de esto. Estas condiciones describen, entre otras cosas, el acceso al museo, el código de conducta para los visitantes y el procedimiento para presentar quejas.
La legislación holandesa se aplica a estas Condiciones de Visita y al contrato entre el visitante y la Casa de Ana Frank. Todas las disputas que surjan del contrato entre el visitante y la Casa de Ana Frank se presentarán exclusivamente ante el juez que sea competente en Ámsterdam.
Si tiene problemas con una compra en línea y no puede resolverlos con Anne Frank House, puede utilizar Online Dispute Resolution-plataforma para enviar su reclamación a un organismo de resolución de litigios autorizado. Para poder presentar una reclamación en esta web, hay que ser residente en un Estado miembro de la UE.
